Cambi e Resi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso secondo le condizioni indicate sul sito.
Per gli ordini di un certo importo, il cambio taglia può essere vantaggioso.
Le istruzioni specifiche per cambio/reso saranno fornite al cliente all’interno del pacco.
ISTRUZIONI PER IL RESO E IL CAMBIO:
RESO:
- Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta tramite il modulo di contatto su italiavestiario.com entro il periodo previsto dalla ricezione dell’ordine. Nella comunicazione devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire, il numero di ordine e la compensazione desiderata: cambio taglia, buono reso o rimborso.
- La restituzione deve essere effettuata a carico del cliente, salvo promozioni speciali, con qualsiasi corriere, o richiedendo il ritiro a domicilio al nostro staff.
- Le spese di spedizione di rientro saranno, in ogni caso, a carico del cliente.
- Il reso deve essere accuratamente imballato. Non saranno accettati resi o cambi di scatole danneggiate. Non saranno accettati prodotti spediti senza imballaggio o con nastro adesivo applicato direttamente sulla confezione originale dell’articolo.
CAMBIO:
- Per articoli di un certo importo, il primo cambio può essere agevolato, i successivi potrebbero essere a pagamento.
- È possibile effettuare il cambio per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. È possibile cambiare il capo con un articolo differente di importo pari o superiore. In caso di cambio con articolo di importo inferiore non è previsto il rimborso della differenza.
- Per il cambio è sufficiente effettuare un nuovo ordine selezionando “cambio” tra le modalità di pagamento, inserendo nelle note i riferimenti dell’ordine precedente. L’eventuale differenza sarà pagata con i metodi disponibili sul sito.
RIMBORSO:
- I rimborsi saranno processati dopo la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
- Sarà rimborsato solo il costo del prodotto, escluse le spese di spedizione e/o di ritiro.
- L’importo sarà restituito sul conto originale utilizzato per il pagamento.
- La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di italiavestiario.com entro il periodo previsto dalla ricezione del prodotto.
TERMINI E CONDIZIONI
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che non deve essere stata danneggiata.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di italiavestiario.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni; italiavestiario.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e di farsi carico delle spese di spedizione per il rientro.
Costumi da bagno e capi intimi devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati laddove l’etichetta di protezione igienica sia stata rimossa o i capi presentino segni d’uso.
italiavestiario.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi a tutti i termini e condizioni previsti. In questi casi la merce verrà restituita al mittente.
Diritto di recesso
Il Diritto di recesso consiste nella possibilità per il consumatore di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore entro un certo periodo dalla stipula dello stesso, ottenendo la restituzione del prezzo pagato. Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre, per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore.
Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto alla restituzione entro il termine previsto. Il rimborso del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione) deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile.
Modalità di esercizio:
A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro il periodo successivo alla consegna, inviando una comunicazione tramite il sito italiavestiario.com, contenente tutte le informazioni necessarie ad una corretta elaborazione della pratica. Tale comunicazione dovrà contenere: l’espressa volontà di recedere, il numero e copia del documento d’acquisto, la descrizione ed i codici dei prodotti. Il riaccredito verrà effettuato dal Venditore entro il periodo previsto dalla ricezione della comunicazione.